Importante: O prazo para troca é de 7 (sete) dias após a compra.
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente através do e-mail loja@dermaco.com.br ou do telefone (53) 3232-9987 de Segunda-feira a sexta-feira das 9h às 19h Aos Sábados das 9h às 17h.

Todos os custos referentes à primeira devolução/troca do produto são de responsabilidade da Farmácia Dermaco , desde que a solicitação atenda ao prazo de sete dias corridos a contar da data de recebimento do produto.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
* Desistência da compra (arrependimento);
* Embalagem aberta ou avariada;
* Produto avariado;
* Produto em desacordo com o pedido;
* Falta de acessórios. 

Em caso de dúvidas, envie um e-mail para loja@dermaco.com.br.
Nosso objetivo é a sua satisfação. Boas compras!

Nosso objetivo é a sua satisfação, todas as peças são elaboradas com todo carinho que você merece, prezando sempre o conforto e delicadeza para que sejamos sempre lembrados pela qualidade e comprometimento com nosso cliente.  
Estamos sempre a disposição para responder todas as dúvidas sobre os produtos que oferecemos, e também resolver o mais rápido possível os eventuais problemas que possam ocorrer.

Atenção! Após a aprovação do crédito pela operadora do seu cartão, alertamos que para sua segurança, as informações inseridas no seu pedido passarão por uma análise interna e estarão sujeitas a confirmação. Estas confirmações poderão ser por e-mail ou telefone fixo, por isso é importante que seus dados cadastrais estejam sempre corretos e completos.

O prazo de entrega da Farmácia Dermaco  é variável de acordo com o local e o tipo de envio escolhido, que será através dos Correios onde o cliente pode optar por Sedex ou PAC.

Você pode simular o prazo de entrega diretamente na página do produto que deseja adquirir ou no primeiro passo do carrinho de compras. Para isso, adicione o número do seu CEP no campo disponível para digitação do mesmo e clique em “calcular”, aparecerá imediatamente o prazo de entrega na tela.

A coleta do pedido pode ser realizada por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de coleta da mercadoria.

Os produtos serão entregues de segunda a sexta-feira, em horário comercial. São realizadas três tentativas de entrega, em dias úteis consecutivos. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso o produto será devolvido à nossa sede em Foz do Iguaçu.

O frete grátis é oferecido para compras acima de R$ 199,00 apenas na modalidade PAC para as regiões Sul  (Paraná, Rio Grande do Sul e Santa Catarina) e  Sudeste (Espírito Santo, Minas Gerais, São Paulo e Rio de Janeiro) .

Os produtos possuem garantias variadas de acordo com o fabricante. Quando não estiver especificado na descrição, os defeitos de fabricação têm 30 dias de garantia a partir da data da compra. A garantia das mercadorias não cobrem despesas de transporte, devendo o frete de remessa e retorno ser pago pelo cliente. Desta forma, esclarecemos que não aceitaremos mercadorias para conserto, devolução de venda ou retorno de demonstração, enviadas para a Farmácia Dermaco  com frete a pagar. [IMPORTANTE:] Ao enviar qualquer mercadoria com defeito para a Farmácia Dermaco , informar o número da Nota Fiscal de Compra.

PIX : Nas compras via PIX, assim que as etapas do pagamento são enviadas um e-mail de confirmação com as informações da compra.

Boleto Bancário : O desconto será de 5% no boleto bancário à vista. O mesmo poderá ser pago em qualquer agência bancária ou loterias dentro do prazo de vencimento.  Se preferir, você também poderá pagá-lo através do Internet Banking do seu banco.

Cartão de crédito : As compras realizadas através dos cartões de crédito podem ser parceladas em até 6 vezes sem juros (parcela mínima de R$ 20,00). Trabalhamos com as seguintes bandeiras: VISA, Mastercard, elo, Diners Club International, Discover, American Express, Hipercard.  As garantias de que toda transação realizada na Farmácia Dermaco  é segura, cujo sistema não armazena os dados do seu cartão em nenhuma base de dados e a transação é realizada diretamente nos servidores da operadora de crédito. Da mesma forma, a transação feita em um posto de gasolina, por exemplo. O comprovante de compra é mostrado na tela e você poderá imprimir para referências futuras.

Deve ser enviado um e-mail para loja@dermaco.com.br comunicando o cancelamento. Caso o item já não esteja mais em nossa loja, o cliente deverá recusar o pedido na hora da entrega. Neste caso o frete será cobrado e o valor pago será devolvido ou estornado.